Cambia dólares a USDT y viceversa, con un operador real

CacaoEx es un servicio de cambio manual de USD a USDT y viceversa, en Ecuador. Cada orden la revisa y ejecuta un operador de nuestro equipo.

Puedes usar el sitio web o nuestro bot oficial de Telegram, @cacaoex_bot. Creas tu cuenta con tu correo y tu celular, o entras con Telegram.

1. En la calculadora eliges el monto, cómo pagas y cómo recibes.
2. Ingresas tus datos de cobro y confirmas la orden. El tipo de cambio queda fijado.
3. Haces el pago a la cuenta o billetera que aparece en tu orden y pulsas «Ya pagué».
4. El operador verifica que el dinero llegó, te envía los fondos y adjunta en la orden el comprobante de la transferencia o el hash de la transacción.

• Plazo de pago. Lo ves en tu orden con un temporizador. Actualmente suele ser de 60 minutos para USDT y de hasta 4 horas para transferencias bancarias. Te enviamos un recordatorio 10 minutos antes de que venza.
• Procesamiento. Los operadores trabajan de lunes a sábado, de 8:00 a 22:00, hora de Ecuador (GMT-5). En ese horario, un cambio suele tomar desde unos minutos hasta algunas horas.

El tiempo real depende de los bancos, de los ciclos del SPI del Banco Central, de la red blockchain y de las verificaciones necesarias. Si tu pago llega fuera de ese horario, lo procesamos en el siguiente horario de atención. No podemos prometerte un tiempo exacto.

• Tipo de cambio. Ya incluye nuestro margen.
• Comisión de envío. Es un monto fijo según cómo recibes: la comisión de red para USDT o, si corresponde, el costo de la transferencia para USD. Se descuenta del monto a recibir.
• Comisión porcentual. Si corresponde, se muestra por separado.
• Comisión efectiva. Es el costo total del cambio, expresado en porcentaje.

La calculadora te muestra todo esto y el monto a recibir antes de que confirmes la orden. Ese es el monto que recibirás si pagas a tiempo el monto exacto. Las comisiones que cobre tu banco, por ejemplo por una transferencia interbancaria, corren por tu cuenta.

Trabajamos con USDT en seis redes: TRC20 (Tron), ERC20 (Ethereum), BEP20 (BNB Smart Chain), Polygon, Solana y TON.

• La comisión de red depende de la red que elijas; ERC20 suele ser la más cara. La comisión exacta aparece en la calculadora.
• Solo aceptamos USDT. No envíes otros tokens ni otras criptomonedas.
• Si pagas con USDT, la red y el contrato del token aparecen en tu orden. Usa solo esa red y, si la orden indica un memo, inclúyelo.
• Si recibes USDT, confirma que tu billetera o exchange acepta USDT en esa red. Si recibes en un exchange por la red TON, normalmente debes indicar el memo.
• Si retiras desde un exchange, elige en el retiro la misma red que indica la orden. El monto de la orden debe llegar completo a nuestra dirección: si el exchange descuenta una comisión de retiro, súmala al monto que retiras.

1. Paga desde una cuenta a tu nombre, en cualquier banco o cooperativa de Ecuador.
2. Transfiere a la cuenta que aparece en tu orden. Cada orden tiene sus propios datos de pago: no reutilices los de órdenes anteriores.
3. Envía el monto exacto.
4. En el concepto, escribe el código de tu orden (CX-XXXXXX).
5. Guarda el comprobante.
6. Pulsa «Ya pagué» y sube el comprobante en JPG, PNG, WEBP o PDF, de hasta 10 MB por archivo (hasta 5 archivos a la vez; luego puedes agregar más). No aceptamos HEIC: si tu teléfono usa ese formato, sube una captura de pantalla.

Una transferencia dentro del mismo banco suele acreditarse más rápido. Entre bancos distintos pasa por el SPI del Banco Central y puede tardar más.

• Código de la orden. Cada orden tiene un código único con el formato CX-XXXXXX. Lo ves en la orden, en el bot y en nuestras notificaciones.
• Concepto. Es el campo de descripción o motivo de la transferencia en la banca web o en la app de tu banco. Escribe ahí solo el código, tal como aparece.

El código permite que el operador identifique tu pago más rápido en nuestro estado de cuenta.

¿Olvidaste escribirlo? No hagas otra transferencia. Pulsa «Ya pagué» y sube el comprobante: buscaremos el pago por el monto y los datos del pagador. En ese caso, la verificación puede tardar más.